我们该如何面对网络上的愤怒？
发布新产品或开展在网络在线服务都免不了要与客户或观众进行互动交流。但并非所有人都会发出表扬或肯定的声音。当客户们觉得某项服务不能使其满意的时候，此时网络就成了他们发现自己不满情绪的最佳“场所”。互联网正在成为一个泄愤的去处，随便打开一个社会名流或者娱乐明星的博客或微博，都会看到大量怒气冲天的留言——有人感慨：每次看微博，就感觉整个世界像是一座随时要喷发的火山。前段时间，赵文卓被传出因要求高规格...
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